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Über Brother

Der Name brother verpflichtet doch zu familiärer Offenheit. Genau das ist Ziel dieser Broschüre, die wir anlässlich des 25jährigen Jubiläums der brother Schweiz herausgegeben haben. Hier zeigen wir Ihnen unser wahres Gesicht. Sie werden feststellen, wir sind nicht irgendein Unternehmen. Weil wir uns täglich Mühe geben, nicht irgendein Unternehmen zu sein. Wir sind brother - unser Slogan: At your side. Wir bedanken uns für Ihr Interesse und wünschen angenehme Lektüre.

So entsteht ein Weltunternehmen: Da gründen im japanischen Nagoya im Jahre 1908 zwei Brüder eine Reparaturwerkstatt für Nähmaschinen. Sie finden nach 20 Jahren, es wäre an der Zeit, eine eigene Nähmaschine zu produzieren, und geben sich in brüderlicher Einigkeit den Namen brother. Sie finden ausserdem, Nähmaschinen seien irgendwie verwandt mit Schreibmaschinen, und beginnen 1961, solche zu produzieren. Und so kommt das eine zum anderen. Auf einmal, genauer gesagt 1972, steht der Name brother bereits auf drei Schweizer Visitenkärtchen.

Die drei Schweizer mit Sitz in Wettingen sind vorwiegend mit mechanischen Schreibmaschinen unterwegs und expandieren kräftig. Lager- und Werkstatträumlichkeiten werden zugemietet und füllen sich zusehends mit neuen elektronischen Schreibmaschinen, mit Textverarbeitungssystemen, mit Computer-Druckern, mit Faxgeräten, mit elektronischen Beschriftungsgeräten... 1983 bezieht die Brother Handels AG ihren heutigen Sitz in Baden-Dättwil, der schon fünf Jahre später tüchtig ausgebaut werden muss. So kommt eben das eine zum andern.


Grosser Erfolg in einem kleinen Land.
Die Brother (Schweiz) AG, wie sie seit dem Jubiläumsjahr 1997 heisst, erwirtschaftet heute mit beinahe hundert Mitarbeitern rund 60 Millionen Franken Umsatz im Jahr. Sie ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Brother Holding (Europe) Ltd. und, ganz nebenbei gesagt, die erfolgreichste (höchste Marktanteile in sämtlichen Produktsegmenten). Das weltweite Dach bildet die Brother Industries LTD in Nagoya, Japan. Unsere Produkte gehören zu den besten im Markt. Unser Erfolg beruht jedoch zweifellos auf den Qualitäten und dem Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Oder vielleicht darauf, dass brother ihr Personal offenbar im richtigen Masse fördert und fordert. Mehr als die Hälfte bleibt länger als fünf Jahre, mehr als ein Viertel länger als zehn Jahre bei brother. Und alle wollen sie nur das eine: die Zufriedenheit der Tausenden von Kunden in der ganzen Schweiz und der Vertriebspartner, die sich auf den klassischen Fachhandel, Systemhäuser, Distributoren, Grossverteiler und Fachmärkte verteilen. Besonders verpflichtet fühlen wir uns auch der Umwelt. Unsere ökologischen Konzepte zu Stromverbrauch, Recycling und Entsorgung gelten in der Branche als vorbildlich.


Das Büro - Schauplatz von Revolutionen
Wir sind nicht ganz unschuldig, dass in den Schweizer Büros plötzlich Steckdosen gefragt waren. Angefangen hat es mit den elektrischen Schreibmaschinen, die uns ungezählte Bürotüren geöffnet haben. Heute finden Sie dort den brother Schriftzug aber auf leistungsfähigen Faxgeräten und Multi Function-Center (Fax, PC-Fax, Laserdrucker, Laserkopierer, Scanner in einem). Im harten Wettlauf um mehr Leistung, günstigere Preise und geringeren Verbrauch zählt brother in dieser Produktekategorie seit Jahren zu den Marktführern in der Schweiz. Und längstens stehen brother Fax- und Kombigeräte auch in Privatwohnungen von Leuten, die gerne bequem kommunizieren. Seit Jahren mischt brother auch ganz vorne mit im Markt der Laserprinter. Auch hier reicht die Produktpalette vom kleinen Arbeitsplatz- oder Heimbürodrucker bis zum hochleistungsfähigen Netzwerkdrucker im Grossraumbüro, der mit raffiniertem Papiermanagement und hoher Auflösung für Qualität und Effizienz sorgt. Ob unsere Produkte aufgrund ihrer Vorzüge das vielbeschworene papierlose Büro verhindert haben, wissen wir nicht.


Das Alte und das Neue greifen stets ineinander.
Eine Illusion wie das papierlose Büro ist auch die Annahme, die Schreibmaschine sei tot. Wir wissen es besser. Auf jeder zweiten Schreibmaschine, die in der Schweiz verkauft wird, steht brother. Unser umfangreiches Sortiment von elektronischen Schreibmaschinen und Textverarbeitungssystemen für den privaten und professionellen Gebrauch erfreut sich nach wievor grosse Nachfrage.
Dasselbe (nur noch etwas ausgeprägter) gilt auch für unsere elektronischen Beschriftungsgeräte, genannt P-touch. Sie drucken in über zweihundert verschiedenen Arten auf laminierte Farbbänder (wisch- und kratzfest) zur Beschriftung von Produkten, Regalen, Schubladen, Werkzeugen und vielem mehr. Auch hier sind wir in der Schweiz Marktleader.
Am andern Ende steht bob. bob ist unser Pentium-PC, den wir in der Schweiz mit internationalen Markenkomponenten herstellen lassen. bob wird nicht auf Vorrat, sondern nur auf Bestellung in gewünschter Konfiguration produziert, dafür jeweils mit den neusten Standard-Komponenten, die auf dem Markt erhältlich sind - Top-Service von brother inklusive. Auch bei den Monitoren scheuen wir den Vergleich mit der Konkurrenz nicht. Verschiedene Grössen und Bauarten der modernsten Technologie stehen zur Wahl.


Der rote Faden des brother Erfolgs - Nähmaschinen
Was 1908 mit einer kleinen Reparaturwerkstatt für Nähmaschinen begann, hat heute Dimensionen angenommen wie in amerikanischen Tellerwäscher-Geschichten. brother ist heute weltweit einer der grössten Nähmaschinen-Hersteller mit einer Produktion von über einer Million Stück pro Jahr. Die klingendsten Namen der internationalen Haute Couture schworen auf die Verlässlichkeit, die Handlichkeit und Robustheit von brother Nähmaschinen genauso wie ein Heer von Hobby- Näherinnen, die damit ihrer Kreativität stickend und nähend freien Lauf lassen. Eigentlich müsste man heute von nähenden Computern sprechen. Sie haben Menüs, Touch-Displays und Speicherkarten, und das PC-Softwareprogramm ist sogar in der Lage, eigen kreierte Stickmotive einzuscannen und anschliessend auf den Stoff zu zaubern. Die Bandbreite der brother Kollektion reicht von einfachen Einsteigermodellen und elektronischen Kompaktnähmaschinen über Stick- Overlockmaschinen bis hin zu Strickmaschinen.


721'000 Argumente, die für unseren Kundendienst sprechen.
Um das Wort Kundenorientierung nicht als Floskel zu gebrauchen: 40% der brother Belegschaft widmet sich ausschliesslich dem Kundenservice. Dies in Zusammenarbeit mit rund hundert brother Service-Partnern in der ganzen Schweiz, die regelmässig unsere technischen Kurse besuchen. Treffen neue Produkte ein, durchlaufen sie verschiedenste Qualitätskontrollen. Unsere hilfsbereite Supportabteilung ist über Hotline, Fax, E-Mail für Handel und Anwender jederzeit erreichbar. Unser Ersatzteillager weist 32'900 Positionen auf und umfasst rund 721'000 Teile. So viele braucht es eben, wenn man für jedes verkaufte; Gerät für mindestens 7 Jahre einen Ersatzteilservice mit Über-Nacht-Lieferung bieten will. (Wen wundert's, dass wir deshalb auch ganz aussergewöhnliche Garantieleistungen offerieren können.) Daneben lagern auf 3500 Paletten für kurze Zeit die verschiedenen brother Produkte, von denen in Spitzenzeiten bis zu 600 täglich ausgeliefert werden.


brother kann man werden.
Da wir nicht die Technik, sondern vielmehr den Menschen als Substanz unserer Unternehmung betrachten, können wir uns die Zukunft aussuchen. Indem wir unser Know-how und unsere Erfahrung in die Spezialisten von morgen investieren. Aus dieser Überzeugung engagieren wir uns stark in der Lehrlingsausbildung und bieten jährlich sechs bis sieben jungen Frauen und Männern die Chance, bei uns den Beruf des Informatikers, Geräte-Informatikers, Kaufmännischen Angestellten oder Lageristen zu erlernen. Diese Ausbildungen dauern drei bis vier Jahre. Ausserdem stehen unsere Türen auch offen für Praktikanten und Schnupperlehrlinge. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass unser Engagement in die Ausbildung junger Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Leistungsbereitschaft, Teamgeist, Motivation und volle Identifikation mit dem Unternehmen belohnt wird. Und letztlich kommt es doch genau darauf und nur darauf an.

Unternehmensleitbild

Wir sind ein Handels- und Dienstleistungsunternehmen, und unsere Aufgabe ist es, brother Produkte in der Schweiz zu vertreiben.

Unser Ziel
In den verschiedenen Produktesegmenten wollen wir möglichst hohe Marktanteile erzielen. Gleichzeitig wollen wir einen angemessenen Gewinn erwirtschaften, der zur langfristigen Sicherstellung unserer Existenz dient.

Unsere Denkweise
Geprägt durch unseren multikulturellen Hintergrund (Schweizer Tochtergesellschaft eines japanischen Herstellers), ist unsere Denkweise offen und vorurteilsfrei gegenüber unseren Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern.
Unser Handeln ihnen gegenüber zeichnet sich aus durch Fairness, Zielstrebigkeit und partnerschaftliches Verhältnis. Kundenorientierung heisst unser Leitsatz, und wir verstehen uns als Bindeglied zwischen unserem Mutterhaus und den Abnehmern unserer Produkte in der ganzen Schweiz.

Wir und unsere Mitarbeiter
Von unseren Mitarbeitern erwarten wir hohe Leistungsbereitschaft und volle Identifikation mit unserem Unternehmen. Dafür bieten wir ein attraktives Umfeld bezüglich Arbeitsplatz - und sozialer Sicherheit.

Der Arbeitssicherheit wird von allen Beteiligten grosse Beachtung geschenkt.

Wir bejahen die gesamtheitliche Persönlichkeitsentwicklung unserer Angestellten, fördern die berufliche Weiterbildung und rekrutieren unsere Führungskräfte je nach Möglichkeit aus unseren eigenen Reihen.
Unsere Arbeitsweise ist auf Teamwork ausgerichtet, und wir begrüssen die Eigeninitiative und Kreativität unserer Mitarbeiter.

Wir und unsere Umwelt
Bei aller Verfolgung wirtschaftlicher Interessen sind wir uns stets der Verantwortung gegenüber unserer sozialen und ökologischen Umwelt bewusst und räumen ihr in unserem Handeln einen entsprechend hohen Stellenwert ein.