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Brother est une grande entreprise internationale et une force innovatrice dans la technologie et la production depuis près d'un siècle. Constamment axée sur les désirs et besoins des clients, l'entreprise développe et produit des imprimantes conviviales, des télécopieurs, des appareils multifonction, des systèmes d'étiquetage ainsi que les machines à coudre pour le domaine privé et industriel. Brother a été recertifiée selon la norme ISO 14001 en septembre 2008.

Dans le monde entier, plus de 22 000 collaborateurs Brother s'engagent pour la fabrication, la distribution et la réparation de produits qui facilitent la vie. Le client et ses besoins se trouvent au centre des activités déployées. Pour cette raison, la devise mondiale est: "At your side". Cette déclaration décrit en peu mots la culture et la philosophie d'entreprise.

Un regard en arrière – comment tout a commencé
Japon: en 1920, Masayoshi Yasui entre dans l'atelier de réparation que son père avait fondé en 1908. Le jeune homme se fixe les buts ambitieux: il veut transformer le secteur japonais des machines à coudre (alors caractérisé par des importations) en une industrie d'exportation et donc fabriquer des machines à coudre. Mais le projet semble condamné à l'échec sans sites de production ni technologies de fabrication modernes. Masayoshi et son jeune frère Jitsuichi croient cependant en leur mission et donnent le nom de Brother à leur entreprise en 1928, en vertu de leur accord fraternel. Un premier objectif est atteint 1932: ils commercialisent leur première machine à coudre, fabriquée localement et en série. Produite par deux frères travaillant main dans la main. C'était le début d'une progression irrésistible.

L'évolution ne s'arrête jamais
L'exportation des machines à coudre domestiques commença en 1947. La fondation de Brother International Corporation en tant qu'entreprise d'exportation outre-mer survient ans plus tard, en 1954. Simultanément, Brother élargit l'offre de produits avec des machines à tricoter et des appareils électrodomestiques. En 1958, Brother prend pied en Europe avec la fondation d'une entreprise de vente. Brother commercialise pour la première fois en 1961 des machines de bureau et des machines-outils et les perfectionne continuellement.

Saut quantique à l'ère numérique
Au cours des trente dernières années, l'ordinateur et les télécommunications modernes ont marqué l'évolution des appareils électroniques comme jamais auparavant. Non seulement Brother s'est adaptée à cette évolution, mais s'est sans cesse signalée dans les tout premiers rangs. Ainsi en 1971, Brother met sur le marché la première imprimante matricielle ultrarapide du monde et en 1984, Brother livre des machines à écrire aux Jeux olympiques d'été de Los Angeles comme fournisseur officiel.

Entre 1985 et 1989, Brother développe des appareils pour le secteur des télécommunications ainsi que les machines à écrire électroniques. Il s'y ajoute des photocopieuses, des télécopieurs et des imprimantes d'étiquettes pour le bureau. La production des machines à coudre industrielles démarre en 1995 et les premiers appareils multifonction Brother voient le jour en 2003. Aujourd'hui, il est presque "normal" de voir des appareils tout-en-un, qui impriment, copient et numérisent. Et de plus, souvent "wireless", donc sans câble. Si on jette un regard en arrière, l'historique de l'entreprise montre une évolution incroyable.

Brother (Suisse) SA – un grand succès dans un petit pays
Brother ouvre sa succursale suisse en 1972. Trois Suisses, établis à Wettingen, commencent  la vente de machines à écrire Brother. La demande pour les machines à écrire, machines de traitement de texte et appareils de bureau électroniques s'accroît continuellement. Le commerce connaît un boom. En 1983, Brother (Suisse) SA rejoint son siège actuel de Baden-Dättwil. Cinq ans plus tard déjà, la place ne suffit plus et le bâtiment de l'entreprise est agrandi.

Avec plus de 100 collaborateurs, Brother (Suisse) SA réalise actuellement un chiffre d'affaires annuel d'environ 80 millions de francs et c'est un employeur régional important. Brother (Suisse) SA obtient des parts de marché élevées dans tous les segments de produit et fait partie des succursales Brother les plus fructueuses en Europe. Derrière ce succès, on retrouve la précision suisse, la proximité avec le client et une formation de toute première classe des apprentis.

L'objectif suprême: la satisfaction du client
La voie est l'objectif. Brother reste toujours sur cette voie aux côtés des clients et les informe sur les produits, les livre dans les délais et suit les clients et les appareils également après l'achat. Le centre de service permet de réparer également les générations d'appareils plus anciennes. Brother garantit ainsi un service après-vente de toute première qualité.
Pour ce qui concerne la communication de bureau, Brother propose seulement le meilleur aux clients. Les produits sont continuellement perfectionnés, de nouveaux produits apparaissent et les clients profitent de la qualité la plus haute aux meilleurs prix.

Ce qui parle en faveur de Brother
• Assortiment de produit disposé de haut niveau qualitatif. Tout d'un seul fournisseur.
• Suivi de client de toute première qualité, avant, pendant et après l'achat. Toujours selon la devise "At your side".
• Modèles de financement sur mesure, selon les besoins du client.
• Les aspects écologiques sont respectés.
• Compatibilité avec l'environnement pour le recyclage et l'élimination des déchets.
• Septembre 2008 : certification selon ISO 14001.