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Support technique Vous avez une question technique sur votre appareil ? Veuillez contacter notre support technique.
Fonctions avancées (pour les administrateurs) (1) Je ne peux pas utiliser Gmail pour les fonctions de messagerie (telles que la numérisation vers un e-mail) et latélécopie Internet (i-Fax)
Messages d'erreur (13) Code d'erreur: E03 Code d'erreur: E04 Code d'erreur: E05 Code d'erreur: E06 Code d'erreur: E19 Echec étalonnage. Veuillez redémarrer l'appareil. Erreur système Je ne peux pas numériser à partir de l'application livrée avec l'appareil (Presto! BizCard ouPageManager). (Macintosh) Le couvercle du chargeur de document manuel est ouvert. Le message d'erreur "Aucun périphérique supporté trouvé"apparaît sur Brother iPrint&Scan (appareil mobile). Pas de papier dans l'alimentation papier manuelle. Pilote occupé Scanner non détecté (Code erreur 2019: Échec de l'initialisation) Plus
Fax (2) J'ai instalIé le Package Pilote & Logiciel mais certaines applications n'ont pas étéinstallées. (Pour Windows 10) Je ne peux pas utiliser Gmail pour les fonctions de messagerie (telles que la numérisation vers un e-mail) et latélécopie Internet (i-Fax)
Linux (25) Configurer la fonction Scan vers Email (Linux) Désinstaller le pilote scanner. (Linux) Désinstaller les pilotes imprimante (Linux) Désinstaller Scan-key-tool. (Linux) Installer facilement le pilote d'imprimante à l'aide d'un utilitaire. (Linux) J'obtiens le message "Filter "brlpdwrapperXXXXX" pour imprimante "XXXXX" pas disponible : Aucunfichier ou répertoire de ce type" sur Gentoo (Linux). J'utilise FreeBSD. Existe-il un pilote pour FreeBSD? (Linux) J'utilise SuSe11.2. Je ne peux pas imprimer sur les imprimantes monochromes Brother. (Linux) Je n'arrive pas à imprimer à partir d'un PC client vers une imprimante sur un serveurd'impression. (Linux) Je ne peux pas installer le pilote d'imprimante Linux dans Fedora 33 ou une version ultérieure. (Linux) Je ne peux pas installer les pilotes Brother sur Debian 10 ou une version ultérieure (Linux) Je veux imprimer avec CUPS tout en gardant SELinux activé. (Linux) L'installation du pilote a réussi mais je ne peux pas imprimer sur Redhat, Fedora, ou CentOS (Linux) L'installation du pilote s'est terminée avec succès mais je n'arrive pas à imprimer. (Linux) Le nom du pilote téléchargé est différent du nom de mon appareil. (Linux) Les grands caractères sont mal imprimés. (Linux) Liste des commandes de brscan. (Linux) Lorsque j'essaie d'envoyer un PC-FAX, le papier est imprimé au lieu d'envoyer le fax. (Linux) Mon appareil imprime recto verso lorsque je sélectionne l'impression simple face dans le pilote (Linux) Numériser en utilisant XSane ou GIMP (Linux) Points importants pour spécifier la zone de numérisation (Linux) Procédures pré-requises (Linux) Puis-je utiliser mon imprimante Brother avec une distribution Linux de 64 bits? (Linux) Quel format de paquet de pilotes est pris en charge par ma distribution Linux? Supprimer une entrée du scanner réseau. (Linux) Plus
Mobile (1) Le message d'erreur "Aucun périphérique supporté trouvé"apparaît sur Brother iPrint&Scan (appareil mobile).
Autres (8) J'ai activé la mise hors tension automatique et le scanner ne s'éteint pas automatiquement. J'ai perdu la pile Li-ion ou je ne peux recharger la pile. La vitesse de numérisation est trop lente. Lorsque je met l'interrupteur Wi-Fi® sur ON, l'indicateur WiFi ne s'allume pas. Mon scanner devient chaud Mon scanner ne s'enclenche pas. Mon scanner ne s'allume pas ou s'éteint immédiatement après qu'il ait été mis en marche. Ne peux pas charger mon scanner.
Entraînement du papier / bourrage papier (3) Bourrage du document. Mon scanner est branché, mais il n'entraîne pas mon document et n'effectue aucune autre opération. Utiliser la Feuille de Support.
Impression (4) J'ai instalIé le Package Pilote & Logiciel mais certaines applications n'ont pas étéinstallées. (Pour Windows 10) Le message d'erreur "Aucun périphérique supporté trouvé"apparaît sur Brother iPrint&Scan (appareil mobile). Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad? Puis-je imprimer et numériser avec mon appareil mobile Android™?
Numérisation (39) Calibrez votre scanner. Erreur système J'ai instalIé le Package Pilote & Logiciel mais certaines applications n'ont pas étéinstallées. (Pour Windows 10) J'ai mis à jour mon Macintosh à la version OS X 10.9 et maintenant je ne peux plus utiliser lelogiciel Image Capture. J'ai activé la mise hors tension automatique et le scanner ne s'éteint pas automatiquement. Je n'ai pas ou j'ai perdu la feuille de calibration. Je ne peux pas numériser à partir de l'application livrée avec l'appareil (Presto! BizCard ouPageManager). (Macintosh) L'image numérisée est asymétrique (tordue). L'image numérisée manque. La qualité de la numérisation est médiocre. La taille du fichier est trop grande. La vitesse de numérisation est trop lente. Le message d'erreur "Aucun périphérique supporté trouvé"apparaît sur Brother iPrint&Scan (appareil mobile). L'encre traverse l'image numérisée. Les couleurs des images numérisées sont sombres. Les documents numérisés sont placés dans le mauvais ordre. (macOS) Lorsque j'insère une carte SD dans ma machine Brother et que j'utilise un navigateur web pour visualiser lesdonnées stockées, des données incorrects sont affichées. Lorsque je tape "http://10.10.100.1" dans mon navigateur web pour accéder à l'écran d'accueil, les images numérisées enregistréessur la carte SD du scanner ne sont pas affichées sur l'écran d'accueil. Lorsque je veux numériser en mode SD, est-il possible de changer le format du papier, la qualité de l'image, etc. à partir duscanner? Modifier les paramètres du papier (avec DSmobileCapture) Modifier les paramètres de l'image. (avec DS Capture) Mon ordinateur ne peut pas accéder la carte SD depuis le câble micro USB. Mon ordinateur ne reconnait pas le scanner lorsqu'il est connecté avec le câble USB. Mon périphérique sans fil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) ne peut pas accéder à mon scanner à travers le réseau sans fil. Mon scanner devient chaud Mon scanner est branché, mais il n'entraîne pas mon document et n'effectue aucune autre opération. Mon scanner ne peut pas être mis en mode TWAIN. Ne peut pas utiliser le scanner connecté par USB sur un hub. Numériser un document plus long que 35.6 cm (14 inches). Numérisation recto-verso impossible. OCR ne fonctionne pas. Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad? Puis-je imprimer et numériser avec mon appareil mobile Android™? Puis-je recadré le bord des documents numérisés à l'aide de la feuille de transport? (Macintosh) Puis-je recadré le bord des documents numérisés à l'aide de la feuille de transport? (Windows) Quels scanners DS supportent les interfaces WIA, ICA, TWAIN et SANE? Scanner non détecté (Code erreur 2019: Échec de l'initialisation) Types de papiers adéquats pour la numérisation Utiliser la Feuille de Support. Plus