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Support technique Vous avez une question technique sur votre appareil ? Veuillez contacter notre support technique.
Fonctions avancées (pour les administrateurs) (1) Je ne peux pas utiliser Gmail pour les fonctions de messagerie (telles que la numérisation vers un e-mail) et latélécopie Internet (i-Fax)
Messages d'erreur (26) Appel technicien Autre erreur (Autre erreur) Bourrage carte plastique Capot Ouvert Des erreurs TWAIN ou WIA s’affichent lorsque je lance la numérisation. (Pour Windows) Des erreurs TWAIN apparaissent lors du lancement de la numérisation. (Macintosh) Erreur authentification (Scan vers FTP) Erreur d'accès USB Erreur transmission (Scan vers FTP) Hub USB non supporté (Scan vers USB) ou autre erreur L'Assistant d'Installation sans Fil me demande d'installer Java Runtime Environment et je ne peux pas finir laconfiguration réseau de ma machine Brother (OS X 10.10.x). Lecteur flash USB saturé (Numérisation vers USB) Les messages "Cette application empêche la fermeture" et "Aide Brother" apparaissent etl'application ne se ferme pas (Windows 10) Lorsque j'essaie de numériser avec ControlCenter4 ou ControlCenter3 pour Windows®, je reçois un messaged'erreur "Erreur CC3-202.", "Erreur CC4-202", "Erreur CC3-205" ou "Erreur CC4-205. Lorsque j’exécute l’utilitaire de mise à jour du firmware ou l’utilitaire d’installation de I-FAX, le message suivant s’affichesur l’écran de l’ordinateur “Program failed to run” (Échec d’exécution du programme). Que dois-je faire ? Mémoire saturée Nom de fichier inutilisable (Scan vers USB) Numér. Imposs. XX Périphérique inutilisable (Autre erreur) Protégé en écriture USB Rempl. rouleau Remplacer pièces Remplacer tampon Server Time Out (Scan vers FTP) Toutes les pages vierges sont ignorées Vérif. document Plus
Fax (2) J'ai instalIé le Package Pilote & Logiciel mais certaines applications n'ont pas étéinstallées. (Pour Windows 10) Je ne peux pas utiliser Gmail pour les fonctions de messagerie (telles que la numérisation vers un e-mail) et latélécopie Internet (i-Fax)
Linux (24) Configurer la fonction Scan vers Email (Linux) Désinstaller le pilote scanner. (Linux) Désinstaller les pilotes imprimante (Linux) Désinstaller Scan-key-tool. (Linux) Installer facilement le pilote d'imprimante à l'aide d'un utilitaire. (Linux) J'obtiens le message "Filter "brlpdwrapperXXXXX" pour imprimante "XXXXX" pas disponible : Aucunfichier ou répertoire de ce type" sur Gentoo (Linux). J'utilise FreeBSD. Existe-il un pilote pour FreeBSD? (Linux) J'utilise SuSe11.2. Je ne peux pas imprimer sur les imprimantes monochromes Brother. (Linux) Je n'arrive pas à imprimer à partir d'un PC client vers une imprimante sur un serveurd'impression. (Linux) Je ne peux pas installer les pilotes Brother sur Debian 10 ou une version ultérieure (Linux) Je veux imprimer avec CUPS tout en gardant SELinux activé. (Linux) L'installation du pilote a réussi mais je ne peux pas imprimer sur Redhat, Fedora, ou CentOS (Linux) L'installation du pilote s'est terminée avec succès mais je n'arrive pas à imprimer. (Linux) Le nom du pilote téléchargé est différent du nom de mon appareil. (Linux) Les grands caractères sont mal imprimés. (Linux) Liste des commandes de brscan. (Linux) Lorsque j'essaie d'envoyer un PC-FAX, le papier est imprimé au lieu d'envoyer le fax. (Linux) Mon appareil imprime recto verso lorsque je sélectionne l'impression simple face dans le pilote (Linux) Numériser en utilisant XSane ou GIMP (Linux) Points importants pour spécifier la zone de numérisation (Linux) Procédures pré-requises (Linux) Puis-je utiliser mon imprimante Brother avec une distribution Linux de 64 bits? (Linux) Quel format de paquet de pilotes est pris en charge par ma distribution Linux? Supprimer une entrée du scanner réseau. (Linux) Plus
Mobile (7) Les documents numérisés dans mon appareil mobile Android™ ne s'affichent pas dans la liste desdocuments de l'application Brother Image Viewer. Les pages sont blanches lorsque j'affiche les documents numérisés sur mon appareil mobile Android™à l'aide de l'application Brother Image Viewer. Numériser à partir de Brother iPrint&Scan avec votre appareil mobile iOS. Numériser depuis l'application Brother iPrint&Scan en utilisant Windows Phone. Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad? Puis-je imprimer et numériser avec mon appareil mobile Android™? Qu'est-ce que Brother iPrint&Scan?
Autres (3) L’appareil est en mode Veille (mode Économie d’énergie). La vitesse de numérisation est trop lente. Le bouton Marche ne fonctionne pas.
Entraînement du papier / bourrage papier (7) Alim multiple Bourrage carte plastique Charger des documents Le document n'a pas été alimenté correctement. Ma machine Brother n'alimente pas la carte pour la numérisation. Une erreur de carte en plastique se produit. Vérif. document
Impression (4) Imprimer ou numériser avec un appareil mobile J'ai instalIé le Package Pilote & Logiciel mais certaines applications n'ont pas étéinstallées. (Pour Windows 10) Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad? Puis-je imprimer et numériser avec mon appareil mobile Android™?
Numérisation (41) Bourrage carte plastique Charger des documents Comment lancer et utiliser le DeviceSelector pour configurer le scanner? (Pour macOS 10.14 ou plus ancien) Configurer les paramètres de numérisation fréquemment utilisés sur votre ordinateur. Des erreurs TWAIN ou WIA s’affichent lorsque je lance la numérisation. (Pour Windows) Des erreurs TWAIN apparaissent lors du lancement de la numérisation. (Macintosh) Des lignes verticales apparaissent sur l'image numérisée. Erreur authentification (Scan vers FTP) Erreur transmission (Scan vers FTP) Impossible de numériser un long document. Imprimer ou numériser avec un appareil mobile J'ai instalIé le Package Pilote & Logiciel mais certaines applications n'ont pas étéinstallées. (Pour Windows 10) Je ne peux pas démarrer ControlCenter. Je ne trouve pas comment configurer les paramètres de numérisation pour numériser directement depuis lepanneau de contrôle de la machine. L'image numérisée manque. La machine fait une pause d'environ 3 secondes entre chaque page lors de la numérisation. La qualité de la numérisation est mauvaise. La vitesse de numérisation est trop lente. L'appareil est en mode hors ligne. Le document n'a pas été alimenté correctement. Le message "ControlCenter doit être mis à jour." apparaît (macOS 10.15 Catalina) Lecteur flash USB saturé (Numérisation vers USB) L'encre traverse l'image numérisée. Les couleurs des images numérisées sont sombres. Les pages sont blanches lorsque j'affiche les documents numérisés sur mon appareil mobile Android™à l'aide de l'application Brother Image Viewer. L'image est numérisée de travers. Lorsque j'essaie de numériser avec ControlCenter4 ou ControlCenter3 pour Windows®, je reçois un messaged'erreur "Erreur CC3-202.", "Erreur CC4-202", "Erreur CC3-205" ou "Erreur CC4-205. Lorsque j'essaie de numériser un document, l'application de numérisation tombe en panne. (OS X 10.11) Ma machine Brother n'alimente pas la carte pour la numérisation. Modifier les paramètres de numérisation avec ControlCenter. Modifier les paramètres de numérisation pour numériser à partir du ControlCenter4 ou de latouche SCAN (Pour Windows®) Modifier les paramètres de la numérisation pour numériser à partir du ControlCenter2 ou de la touche SCAN (Pour Macintosh) Numériser à partir de Brother iPrint&Scan avec votre appareil mobile iOS. Numériser depuis l'application Brother iPrint&Scan en utilisant Windows Phone. OCR ne fonctionne pas. Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad? Puis-je imprimer et numériser avec mon appareil mobile Android™? Server Time Out (Scan vers FTP) Types de documents acceptables pour la numérisation Une erreur de carte en plastique se produit. Une page qui n'est pas vierge est supprimée. Plus
